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有赞京东大比例裁员,运营人的哪些能力决定未来出路

来源|互联网流量那些事 作者|流量小哥

这周,京东和有赞的裁员在脉脉和微信群都很火,各种图片和视频都有流出。

有人欢喜有人愁,或喜或悲,都是他人要走的路,每个人只要对自己和家人负责即可。

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这些都是千军万马闯过独木桥的中上人才,或许满怀热情,期待干出一番事业,或许身背房贷子女教育,不能失去这份稳定的高收入工作。

但于事无补,一切只能重头来过,如果个人能力强,一份好工作不在话下,甚至可能趁着机会创业一次,危机中扬帆起航。

如果能力稍弱,基本功不扎实,沟通能力欠缺,那么可能三个月都找不到满意的工作,生存压力就很大。昨天就听到说去年蘑菇街被裁的员工还在面试中,真是感慨万千啊。

作为从业互联网运营十年的小哥,从事过渠道、用户、新媒体、活动等多个运营职位的工作,摸爬滚打这么多年,有高光,也有低谷,所以小哥今天就来讲讲做运营需要具备哪些能力来面对这个复杂的社会和职位。

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逻辑能力

百度百科是这么写的:逻辑思维能力是指正确、合理思考的能力。即对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力,采用科学的逻辑方法,准确而有条理地表达自己思维过程的能力。

在运营工作当中,不管是年度OKR、月度指标还是单个活动的目标,都需要思考分析,把所有工作都拆解成数个小过程和小目标。

逻辑能力弱的人,特别容易漏掉某些细节,比如做活动的时候出现规则BUG,导致出现重大事故,几年前有一次做活动,手底下人图方便,在匹配数据的时候使用了姓名而不是用户注册号,导致错误地将一张4000多元的现金券发错了同姓名的用户,这就是逻辑能力的问题。

没有分析出解决问题的关键要素,使用了错误要素,就会把之后的过程和结果全部弄错,这和小时候做数据证明题是一样的道理。

业务能力

领导把任务布置下来,需要自己去细化执行环节并高效地完成,这就是业务能力,合同谈判是业务能力,合同校对是业务能力,合同打印也是业务能力。

做运营,在大部分公司肯定是做业绩、做维护、做转化、做效率的,都是跟公司的GMV挂钩的,如何加强自己的业务能力,首先就是心态,得自己给自己打鸡血。

这么多年的工作经验告诉小哥,高业绩一定会有大压力,目标一定是会增长的,但手里的弹药不一定足够,月初的时间非常重要,谋常规计划和准备PLANB,需要同时进行,跟随进度适当调整业务手段,加派人手进入薄弱环节,补足短板。

在冲刺阶段,团队比能力更重要,团队要有气势,带动所有员工去拼搏最后的时间,得到的结果往往是完成结果,相信小哥,这是多场大战得到的经验。

数据能力

互联网工作,数据是一切的工作的基础,产品构思、设计、开发、推广、运营的整个产品生命周期,都需要数据能力来决策某些事务。

数据能力不仅单指做数据的能力,还包括看数据、挑数据、调数据、复盘数据的能力。

小哥很久之前就碰到过这样的领导,每次对方案的时候,会问你为什么依靠这个数据做决定、目前这个数据是多少、有没有相关的衍生数据、用了新方案后预计数据提升多少。

要么是在最近的用户行为数据中,能否找到新的突破点?要回答这些问题,就需要有强大的数据分析以及记忆能力,对答如流,烂熟于胸。

EXCLE熟练是对运营做起码的尊重,有条件的学下SQL和Phython,一般数据分析师会用到这两种工具,一般运营人员如果学会,将会是加分项。

面试能力

根据岗位的不同,需要准备不同的项目经历和个人优势,除了专业的技能,还要看抗压能力、心理素质、态度表现等因素。

专业技能这块需要靠平时的积累、阅读、学习等各方面的积攒,项目经验是最快积累专业技能的方式,没有之一,小哥也希望大家能在完成本职工作后多承担一些另外的工作特别是不同工种的活,不会就学习、请教,边学边做,进步贼快。

心理素质就是看你面试时候是否紧张、说话条理是否清晰、在回答面试官问题的时候是否有逻辑、有数据、有结论。

抗压能力就是在面试的时候比较难看出,但也可以通过临场测试来进行,比如限时完成一项数据处理工作,既考验分析、数据能力,也考验临场面试中的抗压能力,一举多得。

态度表现就是看个人回答问题及对今后的工作或个人规划表达是否足够诚恳,实事求是地开展规划工作,不浮夸、不过度承诺能力,有自信,精神饱满。

向上能力

向上能力就是跟直接领导沟通相处的能力,最近看到一篇文章,说的如果底层人员一直频繁变动,那么大概率不是底层人员的问题,大概率是组织和领导的问题。

但话说回来,出现问题一定先要从自身找原因,这次晋升没有你,除了业绩之外,在领导那边的印象分也非常重要。

领导希望看到的是忠诚、工作积极、乐于分享、积极沟通的下属。

忠诚不是傻白甜,一切的忠诚是基于公司的发展,起码的职业道德还是必须具备的。

工作积极是起码的态度,消极的人很快就会被干掉,比别人多思考一点,比别人多走一步,替领导考虑他都没想到的小细节或者小创意,都是积极工作的表现。

当你工作有了好的结果,那么领导一定会希望属下个个都是精兵强将,这时候就是分享你成功经验的时候了,要主动提出分享这个活动、裂变方案、社群活跃的有效方法,最好做一份简单的SOP供其他同事参考,但也要保留压箱底的技能。

积极沟通也叫同步对齐,公司大了,层级多了,有些领导远离了一线业务,需要更多的基层信息来做决策和判断,千万不要做超越权限的决定,有进展及时同步领导,可以根据项目的整体状况和重要紧急程度判断同步频次和内容。

总结

这两天上海正式“鸳鸯锅封城”了,对于打零工的人来说无异于没有收入了,居安思危,只有把多样化谋生能力作为第一武器,才不至于天天焦虑+烦恼+饿肚子。

运营是做把工作做到极致高效的岗位,这是小哥的自我总结,从用户的获取到最后的变现,要用低成本和高转化的方式高效完成。

有副业可以做发展副业,可以基于兴趣、能力来做尝试,万一能变现呢。

加油吧,漂泊中的运营人,以此文章互勉!

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